Customer Services

Bij Customer Services zijn we er voor u! Heeft u vragen of stuit u op een probleem op het gebied van onze oplossingen? Met een luisterend oor, een oplossend vermogen en flink wat expertise dringen we door tot de kern van uw vraagstuk. Onze experts gaan op zoek naar de beste oplossing, zodat u het beste kunt halen uit wat LEEF voor u te bieden heeft.

Jerry de Lange

Jerry de Lange (Customer Service Manager) over klantenservice

Onze dienstverlening laten we niet aan het toeval over! Hierin durven wij keiharde afspraken te maken. Afspraken die we vastleggen in een Service Level Agreement en ook rapporteren wij over het nakomen ervan. En onze dienstverlening stopt niet na kantoortijd. Ons klantportaal MIJNStadsbeheer is 24×7 voor u beschikbaar. Hier kunt u meldingen indienen en antwoorden vinden op uw vragen. En dat op elk gewenst moment. Graag staan we u persoonlijk te woord, maar we geloven ook in de kracht van “Self Service”. Daarom geeft MIJNStadsbeheer u toegang tot onze kennisbank met documentatie, rapportages en updates. Waarom wachten als u snel en eenvoudig over de gewenste informatie kunt beschikken?

Heeft u een vraag over onze Customer Services? Neem gerust contact op met mij via e-mail: jdelange@stadsbeheer.com of via mijn telefoonnummer 06-29527910.

Klanten aan het woord

Benieuwd naar het oordeel van onze klanten over Customer Services? Lees hier ervaringen van onze klanten.

"Tijdens onze gesprekken geeft Stadsbeheer me het gevoel dat ze begrijpen waar de problemen liggen. Doordat zij ons werkveld goed kennen en met ons meedenken, komen we altijd tot goede oplossingen."
Rene Wouterson – Teamleider Leefomgeving bij Gemeente Steenwijkerland

"Meldingen worden snel en actief opgepakt, wat door het persoonlijk contact ook sneller tot een oplossing naar wens leidt. Ik zou Stadsbeheer zeker aanraden!”
Jovita Brinks – Applicatiebeheerder bij Gemeente Hellevoetsluis