Klantenservice

Bij de klantenservice zijn we er voor jou. Heb jij vragen of stuit je op een probleem bij het gebruik van onze oplossingen? Met een luisterend oor, een oplossend vermogen en flink wat expertise dringen we door tot de kern van jouw vraagstuk. Onze experts gaan op zoek naar de beste oplossing, zodat jij het beste kunt halen uit wat LEEF voor jouw organisatie te bieden heeft.

Jerry de Lange

Jerry de Lange (Productspecialist) over klantenservice

Onze dienstverlening laten we niet aan het toeval over! Hierin durven wij keiharde afspraken te maken, die we vastleggen in een Service Level Agreement, waarbij wij jou rapporteren over het nakomen ervan. Onze dienstverlening stopt niet na kantoortijd. Ons klantportaal MIJNStadsbeheer is 24×7 voor onze klanten beschikbaar. Hier kun je meldingen indienen en antwoorden vinden op jouw vragen, op elk gewenst moment. Graag staan we jou persoonlijk te woord (live, telefonisch of via onze chatfunctie), maar we geloven ook in de kracht van “Self Service”. Daarom geeft MIJNStadsbeheer toegang tot onze kennisbank met documentatie, rapportages en updates. Waarom wachten als je snel en eenvoudig over de gewenste informatie kunt beschikken?

Heb je een vraag over onze klantenservice? Neem contact op met mij via jdelange@stadsbeheer.com of 06-2952 7910. Ook mijn collega Mylène (Productspecialist) staat je graag te woord: mjoosten@stadsbeheer.com of 06- 3882 7791.
Wij zij ook te bereiken op het klantenservicenummer: 038 – 8520 006.

"Tijdens onze gesprekken geeft Stadsbeheer me het gevoel dat ze begrijpen waar de problemen liggen. Doordat zij ons werkveld goed kennen en met ons meedenken, komen we altijd tot goede oplossingen."
Rene Wouterson – Teamleider Leefomgeving bij Gemeente Steenwijkerland

"Meldingen worden snel en actief opgepakt, wat door het persoonlijk contact ook sneller tot een oplossing naar wens leidt. Ik raad Stadsbeheer zeker aan!”
Jovita Brinks – Applicatiebeheerder bij Gemeente Hellevoetsluis