Product specialist en Leveranciersbeheerder

40 uur | Standplaats: Zwolle

Wat ga je doen?

Als product specialist zet jij al jouw kennis en kunde in om complexe interne- en externe vraagstukken op te lossen. Hierbij signaleer jij wensen en behoeften van onze klanten en handelt hier naar. Iedere dag beter worden en een extra stap zetten is belangrijk, jij bent namelijk verantwoordelijk voor tevreden en loyale klanten. Dit doe je binnen een team dat voorziet in een “skilled helpdesk” (consultancy niveau als 1e lijn) met de ambitie direct oplossingen te bieden en geen 2e lijn aan te moeten spreken. Dit kun jij door kennis van onze LEEF applicatie en de achterliggende database te hebben, te begrijpen hoe Stadsbeheer en onze klantorganisaties functioneren en ontwikkeling binnen markt- en wetgeving bij te houden.

Naast deze je hoofdtaak heb je ook andere taken en werkzaamheden, zo blijft het afwisselend en verveel jij je niet snel. Je houdt je bezig met leveranciersbeheer en zorgt ervoor dat leveranciers onder de juiste voorwaarden werken en de kwaliteit leveren die Stadsbeheer noodzakelijk acht. Je verricht testwerkzaamheden, spart met ontwikkelaars, de Product Owner en adviseurs en bent daarnaast bezig met je eigen persoonlijke ontwikkeling.

Een baan met voldoende uitdaging, die veel vraagt én veel biedt binnen een organisatie waar jij (door) kan groeien!

Wie zijn wij?

Wij zijn een softwareleverancier in de markt van Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving (VTH). Met ons softwarepakket leveren wij elke dag een bijdrage aan een optimaal VTH-proces van onze klanten. Dit doen wij met onze intuïtieve en modulaire applicatie ‘LEEF’. Als consultant adviseer jij onze klanten over technische vraagstukken en voeg jij echte waarde toe voor onze klanten. Wij willen onze klanten ondersteunen met een systeem dat ‘gewoon’ werkt, zonder te veel poespas en tierelantijnen. Eigenlijk precies zoals wij bij Stadsbeheer ook zijn: rechtdoorzee en duidelijk.

Onze kernwaarden Persoonlijk, Deskundig én Samenwerken sijpelen door in onze gehele organisatie, extern naar onze klanten toe, máár ook intern:

  • Wij hebben een opendeurbeleid en lopen geregeld bij elkaar naar binnen;
  • Wij delen onze ervaringen en kennis tijdens koffiemomentjes en kennissessies;
  • Wij zijn bereid om elkaar verder te helpen;
  • Wij organiseren gezellige teamuitjes en vieringsmomenten met taart.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je ondersteunt klantorganisaties zoals gemeenten, omgevingsdiensten en rijksoverheid door heel Nederland. Hierbij analyseer je (complexe) meldingen binnen het domein Vergunning, Toezicht en Handhaving en biedt antwoorden op vraagstukken.
  • Je kent de gebruikerskant van de software en bent ook in staat onderzoek te verrichten aan de databasezijde en binnen berichtenverkeer als onderdeel van (complexe) koppelvlakken.
  • Je werkt met (complexe) software die klantorganisaties voorziet in een efficiënte en intuïtieve werkwijze en naadloos aansluit op werkprocessen.
  • Je geeft onze klanten tijd en aandacht en bent continu alert op kansen die de klanttevredenheid verhogen en onze software beter maken.
  • Je voert (kleine en kortdurige) consultancy werkzaamheden uit.
  • Je verricht testwerkzaamheden en bent bezig met het schrijven van handleidingen en releasenotes.
  • Je bent sparring partner voor de Product Owner en het ontwikkelteam met als doel de best haalbare functionaliteit te realiseren.
  • Je zorgt er als leveranciersbeheerder voor dat leveranciers werken onder de juiste voorwaarden en kwaliteitseisen. Dit toets je door het voeren van leveranciersoverleg en het uitvoeren van leveranciersbeoordelingen.
  • Je denkt in oplossingen, stress komt niet voor in jouw woordenboek.
Hennie Boersma

“Een bijdrage leveren aan een optimaal VTH-proces van onze klanten: daar werken wij bij Stadsbeheer elke dag aan. Dit doen we als team, maar vooral ook voor én met onze bestaande en nieuwe klanten.
Zeker met de huidige veranderingen in het VTH-landschap, is deze aanpak nog belangrijker geworden. Deze brede scope maakt dat ik iedere dag met veel plezier weer aan de slag ga.”
Hennie Boersma (Manager Dienstverlening en Klantenservice)

Wij zoeken jou omdat jij:

  • Je herkent je in onze cultuur en kernwaarden: Persoonlijk, Deskundig én Samenwerken;
  • Een afgeronde HBO of WO opleiding hebt en minimaal 2 jaar werkervaring in de ICT;
  • Ervaring als applicatiebeheerder of consultant is hierbij een pré;
  • Kennis van PL-SQL hebt of bereid bent hiervoor een training te volgen;
  • Zelfverzekerd, flexibel, analytisch, ondernemend en communicatief sterk bent;
  • Complexe vraagstukken ziet als een uitdaging;
  • Het belangrijk vindt om bij te dragen aan de waarde die we bij Stadsbeheer leveren aan onze klanten;
  • Jezelf wilt blijven ontwikkelen en daarnaast alles in staat stelt om je collega’s te helpen ontwikkelen;
  • Collegialiteit en een prettige werksfeer belangrijk vindt;
  • In staat bent onder tijdsdruk en met deadlines te werken;
  • Betrouwbaar en voorspelbaar wilt zijn en dat ook van anderen verwacht.

Dit mag je van ons verwachten

  • Een verantwoordelijke en zelfstandige functie.
  • Marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 26 vakantiedagen.
  • Werken in een gemotiveerd, professioneel en klantgericht team.
  • Een prettige, inspirerende werksfeer met vakmensen.
  • Een prettige werkplek op ons kantoor in Zwolle waarbij het werken vanuit huis of een andere locatie ook tot de mogelijkheden behoort.

Ben jij de product specialist die wij zoeken?

Spreekt dit alles jou aan en zie jij jezelf wel in de rol van productspecialist? Laat ons weten waarom en stuur jouw motivatie samen met je CV naar Fenna de Ridder via fenna.deridder@pinkroccade.nl. Ook als je vragen hebt over de vacature of procedure kun je bij Fenna terecht via 06-28759487.

Alvast bedankt voor je reactie en wie weet ben je straks onderdeel van ons team!

 

 

*Het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag maakt deel uit van het aanname beleid.

* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.