Gemeente Brummen

5 vragen over LEEF en de implementatie

Jarenlang werkt gemeente Brummen met een VTH-applicatie van een gemeente in de buurt. Maar dat verandert door onder andere een reorganisatie. Tijd voor een eigen applicatie. Een applicatie die optimaal aansluit bij de gemeente Brummen. We spreken met Gea Boerdam, vergunningverlener bij gemeente Brummen.

Wat was voor jullie belangrijk in de zoektocht naar een nieuwe applicatie?

“Vooral gebruiksvriendelijkheid en veiligheid. We waren op zoek naar een gebruiksvriendelijke VTH-applicatie waarbij wij toegang zouden hebben tot onze eigen documenten en sjablonen. En natuurlijk moest die applicatie ook voldoen aan de AVG. Na een selectieproces is de keuze heel bewust gemaakt voor LEEF van Stadsbeheer.”

Hoe verliep de implementatie terwijl jullie ook in een reorganisatie zaten?

“Stadsbeheer zorgde voor een solide plan van aanpak. Dat plan gaf ons echt houvast tijdens het hele implementatietraject. Ondanks de vele wisselingen in onze organisatie wisten we precies wat er moest gebeuren en wanneer. Dat hebben we als prettig ervaren. Wat ik daarnaast heel fijn vind: Stadsbeheer zorgt bij elk bezoek of contact voor verslaglegging. Daarin werden alle afspraken en oplossingen vastgelegd. Je kunt je voorstellen dat ook zoiets bijdraagt aan duidelijkheid als je tegelijkertijd met een reorganisatie te maken hebt.”

Guido Pasman

Ons perspectief: duidelijk zijn over je wensen

“Ook wij zijn blij met het resultaat,” geeft Guido Pasman, implementatieadviseur van Stadsbeheer aan. “Het is mooi te zien dat gemeente Brummen heeft gekozen voor haar eigen. Tijdens het traject wisten de gebruikers duidelijk aan te geven wat de wensen waren voor een goed ingerichte VTH-applicatie. Mede door het realisme en duidelijke denkrichting heeft de gemeente er echt een eigen LEEF-applicatie van gemaakt!”

Guido Pasman

Consultant
In hoeverre waren de gebruikers gelijk enthousiast?

“Natuurlijk is het altijd wennen als je met een nieuwe applicatie moet gaan werken. Wat hielp is dat we gebruikers hebben meegenomen in het testen. In het laatste deel van het implementatietraject hebben we samen met Stadsbeheer een testplan opgesteld, zodat alles we alles konden testen voor de livegang. Gebruikers speelden hier ook een belangrijke rol in. Zij moeten tenslotte met LEEF werken in de praktijk. Die inbreng tijdens het testen heeft ook wel gezorgd voor draagvlak bij gebruikers.”

Hoe ervaren jullie LEEF in de praktijk?

“LEEF Het is een innovatieve applicatie en flexibel in te richten. De structuur van LEEF zorgt voor veel overzicht. We hebben goed zicht op onze werkvoorraad, op de voortgang van eigen zaken in behandeling en op termijnbewaking. Door goed ingerichte workflow worden de gebruikers optimaal ondersteund in hun proces.”

En tot slot: hoe bevalt de samenwerking met Stadsbeheer?

“Dat bevalt heel goed. De medewerkers van Stadsbeheer denken graag mee, geven snel antwoord en zijn oplossingsgericht. Een voorbeeld? In de vakanties hebben wij vaak te maken met onderbezetting. Afgelopen zomer wilden wij graag een dashboard waarmee wij het werk konden monitoren van een collega. Stadsbeheer heeft speciaal voor ons een workflow ontwikkeld en ingericht, zodat wij heel makkelijk inzicht kregen in de lopende vergunningen en prioritering. Zo’n pragmatische en meedenkende instelling is echt heel fijn!”

Onze klanten over LEEF

Nieuwe applicatie bij een nieuwe taak

Inspectie Leefomgeving & Transport

“In het begin hadden we nog helemaal geen systeem voor de vergunningverlening. Een aantal van mijn collega’s hadden veel kennis in huis. En handmatig kwamen we een heel eind. Maar dat is natuurlijk enorm foutgevoelig. We moesten er niet aan denken dat we door procedurefouten in de problemen zouden komen.”

Benieuwd naar het hele verhaal?

Steenwijkerlands top 3 bij LEEF

Gemeente Steenwijkerland

“Onze collega’s ervaren LEEF als gebruiksvriendelijk en efficiënt. Van andere collega’s komt geregeld de vraag of ze ook met LEEF kunnen werken. Bijvoorbeeld de jurist die bepaalde informatie uit een dossier nodig heeft. Het is mooi om te zien dat ook andere gebruikers graag met LEEF willen werken! Dat bevordert de samenwerking alleen maar.”

Benieuwd naar het hele verhaal?

LEEF als nieuwere versie

Gemeente Hardenberg

“LEEF is snel te leren voor zowel junior als meer senior gebruikers. Ook is het makkelijk in gebruik: minder schermen geeft een rustiger beeld en verkeerd klikken zorgt niet voor onnodige foutmeldingen, vastlopers of verdwalen.”

Benieuwd naar het hele verhaal?

VTH-applicatie die aansluit op het DSO

Gemeente Nunspeet

“Na de marktconsultatie waren alle collega’s het unaniem eens. De demo van Bart en Bob van LEEF gaf ons een goed beeld van zowel de applicatie als de organisatie. De inhoud, de techniek en de processen voldeden aan onze eisen. Bovendien sluit LEEF optimaal aan bij onze organisatie. Zowel op het gebied van de Omgevingswet als op het gebied van bijzondere wetten.”

Benieuwd naar het hele verhaal?